MALL Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru gelar talk show bersama Wakil Wali Kota Banjarbaru Wartono, Asisten III Setdako Banjarbaru Rahmah Khairita, Plt Kepala Dinas DPMPTSP Banjarbaru, Sartiyuni dan Akademisi ULM, Taufik Arbain, pada Rabu (8/11/2023) siang.
Asisten III Sekdako Banjarbaru, Rahmah Khairita menceritakan awal mula serta perkembangan MPP Banjarbaru sampai dengan saat ini. Seiring waktu, dia menyebut bertambahnya tenant di MPP Banjarbaru kini makin lengkap, sehingga pelayanan hanya cukup satu pintu saja dari beberapa lembaga dinas terkait.
“Seiring berkembangnya waktu tepat di Desember 2021 hanya ada 8 tenant. Alhamdulillah sekarang sudah ada 20 tenant yang bergabung,” ucap Rita, disela-sela talkshow.
Rita menyatakan, hadirnya Mall Pelayanan Publik ini merupakan wujud keinginan Pemerintah memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat. Lantas, warga lebih mudah melakukan pelayanan di satu tempat, namun dapat mengakses beberapa layanan terpadu.
“Apalagi MPP ini ruang tunggunya memakai sofa. Tentunya agar masyarakat nyaman di sini,” ungkap Rita, mantan Kepala Dinas DPMPTSP Banjarbaru itu.
Selain itu, MPP juga getol melakukan survey terkait kepuasan masyarakat. Survey dilakukan setelah pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Rita berharap, seiring banyaknya tenant yang bergabung sekarang ini dapat dilengkapi dengan instansi yang lain. Seperti halnya Kementerian Hukum dan Ham (Kemenkumham).
“Misalnya ada Kemenkumham, jadi teman-teman UMKM yang mau berurusan bisa mendaftarkan HAKI-nya disini,” ujarnya.
Terpisah, Akademisi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) ULM, Taufik Arbain mengapresiasi tumbuh kembang Mall Pelayanan Publik Banjarbaru. Menurutnya, meningkatkan status pelayanan dari B menjadi prima merupakan hal yang patut diacungi jempol.
Taufik turut menyoroti, indeks kepuasan pelayanan yang mengalami peningkatan. Dia sangat mengapresiasi Kota Banjarmasin dengan segala fasilitas yang berkembang dalam adaptasi di era digital.
“Diangkat 70 itu predikat kepuasan masyarakat predikatnya B kalau 93 itu predikatnya A. Tentu ini berkembang pesat,” tutur Taufik, akademisi Fisip ULM itu.
Wakil Wali Kota Banjarbaru, Wartono berharap adanya talkshow ini bisa menginformasikan kehadiran Mall Pelayanan Publik di Banjarbaru.
“Bahwa MPP ini seperti ini. Jadi ada makna-makna pelayanan yang diketahui masyarakat,” tandasnya.@
