PELAYANAN kepada publik menjadi perhatian utama Pemerintah Kota Banjarbaru. Hal ini ditunjukkan dengan digelarnya Bimbingan Teknis Transformasi Pelayanan Publik, Rabu (27/08/2025), di Aula Gawi Sabarataan.
Mengusung tema “Membangun Budaya Pelayanan Prima dan Pengelolaan Pengaduan yang Responsif dan Inklusif”, acara dibuka secara resmi oleh Asisten III Pemerintah Kota Banjarbaru, Rahma Khairita, mewakili Wali Kota Banjarbaru.
Rahma Khairita menegaskan, bahwa bimbingan teknis ini penting bagi seluruh perangkat daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik tidak hanya menekankan kecepatan dan ketepatan, tetapi juga sikap responsif, ramah, serta inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Transformasi pelayanan publik harus sejalan dengan perkembangan teknologi, kebutuhan masyarakat, serta semangat untuk memberikan pelayanan yang prima. Pengelolaan pengaduan juga harus dilakukan secara transparan, cepat ditindaklanjuti, dan mengedepankan kepuasan warga,” jelas Rahma.
Bimtek diikuti oleh perwakilan perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Banjarbaru. Peserta diharapkan mampu mengimplementasikan pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis, untuk memberikan kepuasan kepada warga Banjarbaru. (red/medcenBJB)